Pronto Barf srls gestisce l’evasione degli ordini il lunedì e il martedì per i prodotti congelati, mentre le spedizioni di prodotti disidratati, integratori e olii vengono effettuate dal lunedì al giovedì.
Per “evasione ordine” si intende la presa in carico della spedizione da parte del corriere.
Una volta affidato l’ordine al corriere, Pronto Barf srls non può essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi, imprevisti o danneggiamenti occorsi durante il trasporto. In ogni caso ci attiveremo per fornire il massimo supporto nella risoluzione di eventuali problematiche.
Gli ordini con partenza il lunedì o martedì devono pervenire entro le ore 24:00 del giovedì precedente. L’evasione avviene in ordine cronologico di ricezione.
Esempio:
Un ordine effettuato giovedì 18 marzo verrà evaso entro martedì 23 marzo.
Un ordine effettuato venerdì 19 marzo verrà evaso lunedì 29 marzo.
Per i pagamenti tramite bonifico bancario, la data di riferimento per l’evasione è quella dell’effettivo accredito sul nostro conto.
Le spese di spedizione comprendono imballaggio, gestione e ghiaccio sintetico riutilizzabile.
I costi di trasporto variano in base al peso totale della spedizione.
I costi sono calcolati automaticamente al checkout in base al peso complessivo dell’ordine.
Per mantenere la catena del freddo utilizziamo ghiaccio secco alimentare (-78°).
Ricorda che, per effetto della sublimazione, il ghiaccio secco passa dallo stato solido a quello gassoso, quindi all’apertura del pacco potrebbe non essere più visibile, pur avendo mantenuto la temperatura corretta durante il trasporto.
Ti consigliamo di raggruppare tutti gli articoli in un unico ordine: non è possibile unire due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno applicate a ciascun ordine.
I prodotti vengono confezionati in imballaggi isotermici con cartone a doppia camera, polistirolo ad alta densità e ghiaccio secco, per garantire la tenuta termica per oltre 72 ore.
Tutti i prodotti vengono abbattuti termicamente a -40°C e conservati a -26°C fino alla spedizione.
Le spedizioni vengono gestite tramite BRT, che effettua la consegna in 24/48 ore sull’80% del territorio nazionale (48/72 ore per isole e zone disagiate).
Le consegne si intendono al piano strada.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause indipendenti da Pronto Barf srls.
Accettiamo ordini con consegna esclusivamente in Italia. Per spedizioni verso altre destinazioni, contattaci al 338 568 9253 / 327 299 1456 oppure via mail a [email protected].
I dati di tracciamento vengono inviati via email non appena forniti dal corriere.
Al momento della consegna ti invitiamo a controllare che:
il numero dei colli corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto;
l’imballo sia integro e non danneggiato;
eventuali anomalie siano immediatamente segnalate al corriere con la dicitura “riserva di controllo” e la motivazione (es. “imballo schiacciato”, “collo mancante” ecc.).
Una volta firmato il documento di consegna senza riserva, non sarà possibile presentare reclami per danni visibili.
Se il primo tentativo di consegna non va a buon fine, BRT effettuerà un secondo passaggio il giorno successivo (esclusi sabato e festivi).
In caso di ulteriore mancata consegna, il pacco sarà messo in giacenza presso la filiale competente. Sarà necessario contattare la filiale per concordare un nuovo passaggio o il ritiro in sede.
Nel caso di irreperibilità o errori nell’indirizzo, l’ordine tornerà ai nostri magazzini senza diritto al rimborso.
Il corriere consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio.
Se non puoi essere presente, ti consigliamo di indicare un indirizzo alternativo (ad esempio il luogo di lavoro o un familiare) per evitare ritardi o giacenze.
Per richiedere modifiche a un ordine già inviato, contattaci via mail a [email protected] o ai numeri 338 568 9253 / 327 299 1456, indicando il numero d’ordine e la variazione desiderata.
Faremo il possibile per accogliere la richiesta, ma non possiamo garantire modifiche sugli ordini già in lavorazione.
Pronto Barf srls si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini provenienti da clienti con comportamenti scorretti, contenziosi in corso o violazioni delle condizioni di vendita.
In tal caso, il pagamento verrà rimborsato entro 72 ore e l’ordine annullato.
In caso di articoli temporaneamente non disponibili, potremmo sostituire il prodotto con uno di pari o superiore valore e qualità, previo accordo con il cliente.
Non verranno mai inviate quantità inferiori rispetto a quelle ordinate.
Se sei un allevatore, negoziante o veterinario, puoi accedere alla nostra scontistica riservata ai professionisti.
Contattaci ai numeri 338 568 9253 / 327 299 1456 oppure invia una mail dalla pagina contatti indicando le tue referenze e l’anagrafica aziendale.
